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お知らせ

平素よりガル助をご利用いただき誠にありがとうございます。
株式会社ノベルワークス事務局でございます。

2024年7月16日に、以下の不具合の発生を確認いたしました。
多くの皆様にご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

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■対象

・ガル助：クラウド版Google連携
・ガル助：パッケージ版Google連携
・ガル助：クラウド版Microsoft365連携
・ガル助：パッケージ版Microsoft365連携

■不具合の概要

　特定の環境において、Garoonポータル上に設置いただいた
　「認証」「連携設定画面」のボタンを押下後
　トグル表示の段階でフリーズする事象が発生しております。

■原因

　現在、調査を進めております。
　詳細が分かり次第、改めてご連絡をいたします。

■同期機能への影響について

　同期機能への影響は確認しておりません。
　ボタンの不具合により、認証・設定変更ができない状況を確認しております。

■解消方法（暫定対処）

　【注意事項】
　　※至急の解消を要すユーザー様におかれましては後述するご対応をお願い申し上げます。
　　※下記暫定対処手順の適用により下記画像のように画面が崩れる場合がございます。
　　　動作への影響はございませんので”暫定対処”としてご利用ください。

【手順】
　　設定マニュアル（https://www.novelworks.jp/garsche/archives/manual/step3）をご参照の上
　　カスタマイズグループの先頭に下記URLを追加いただきますと
　　トグルのフリーズが解消され操作(各種認証、設定)が可能になります。
　　https://js.cybozu.com/spinjs/2.3.2/spin.min.js

　本格対処については、決定次第ご連絡いたします。

■今後の対策について

　原因を特定後、解消方法の確認を進めてまいります。
　対応方針が決定次第、改めてご案内をさせていただきます。

本件についてご不明な点がございましたら

下記お問い合わせフォームよりご連絡をいただければと存じます。

◎お問い合わせフォーム
 
多大なるご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に当事象を解消できるよう、急ぎ調査を進めております。
解消までどうか今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

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