平素はガル助 ver.2をご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年7月2日21時頃から2024年7月3日10時頃まで一部ユーザー様の環境で
ガル助による予定の同期機能が停止する問題が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご利用中のユーザー様には、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
発生日時
2024年7月2日21時頃～2024年7月3日10時頃
概要
・ガル助の管理者設定（利用開始）画面が表示される
・発生日時の期間内に操作いただいた予定が同期されない
発生原因
2024年7月2日(火)21時ごろに実施したガル助 ver.2の
製品メンテナンスにより当該事象が発生いたしました。
各ユーザー様へのご案内
以下の期間内に操作された予定に関しては同期がされておりません。
〈2024年7月2日(火)21:00-2024年7月3日(水)10:00ごろ〉
予定が同期されていない場合は、再操作の実施をお願いいたします。
※以後も継続して予定が同期されない場合：
不具合発生中にガル助設定のGaroonログイン/パスワード入力を実行したことによりDB上の不整合が発生し、予定が同期されない状態であることが考えられます。
弊社にてご対応いたしますので、お問い合わせいただけますと幸いです。
※7月12日追記
こちらの不具合の影響により、Microsoftの再認証が必要なユーザー様が
いらっしゃいます。
該当のユーザー様には個別にご連絡しておりますので
お手数ですがご対応をお願いいたします。
〈該当のユーザー様〉
Garoon＞ガル助ロゴクリック時
再認証が必要ですと表示されています
今後のご対応について
製品メンテナンス・アップデートを実施する場合は、
製品HP/SNS（X）/システムに関するご案内の通知先宛に
事前にご案内をいたします。
・X：https://x.com/garscheGO
※システムに関するご案内の通知先の設定は
「ガル助v2のシステム設定＞一般設定＞システムに関するご案内の通知先」より
設定・変更いただけます。
皆様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回発生した事象について、再発防止およびサービス改善に尽力して参ります。