Q&A
契約に関して
30日間無料で全機能をお試しいただけます。
マニュアルをご覧いただきながら設定後、トライアルのお申込みをお願いします。
有償申込前に、必ずトライアルをお願いいたします。
◆トライアル～有償申込までの手順◆
①マニュアルに沿ってガル助を設定してください。
②トライアル申込みフォームから利用のお申込みをお願いします。
トライアルは 30日間、100ユーザーまで利用いただけます。
約2-3営業日以内に弊社側での手続きが完了し、予定の同期が開始いたします。
③トライアル申込み後、有償申込フォームからお申し込みください。
申込み当月は無料、翌月から有償契約期間となります。
※代理店経由で購入される場合は、購入方法について代理店の担当者にご確認ください。
④弊社でのお手続き完了次第、有償利用開始いただけます。
お手続きは約2-3営業日程度で完了します。
無料お試し期間中であれば、期間終了後自動的に利用停止されます。
月額契約：解約のご連絡をいただいた翌月末解約となります。
年額契約：契約期間中の途中解約は承っておりません。
解約のご連絡をいただきましたら、期間終了時に解約となります。
解約はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
各種申込みフォームにて「ユーザー追加」を選択し、ご利用中のドメインと追加ユーザー数を入力して申込みしてください。
月額契約：追加申込みの当月は無料、翌月から有償期間となります。
年額契約：追加申込みの当月は無料、翌月～元の契約期間の残月分が有償期間となります。
各種申込みフォームにて変更の申込みをしてください。
利用開始・利用中のエラー・よくあるご質問
設定マニュアルの各ユーザーのアカウント認証まで完了しているかご確認ください。
また、ドメイン以外に入力が必要な値がございます。
今一度入力された値をご確認ください。
Garoonクラウド版: https://example.cybozu.com/… のexample.cybozu.com
Garoonパッケージ版: http://example.com/… のexample.comまたはグローバルIPアドレスを入力してください。
*サインアップ時の入力内容によってドメイン、グローバルIPアドレス、DB分割版の場合は踏み台サーバーのIPになりますので、
ご不明の場合は設定を行った担当者にお尋ねください。
必要な設定に関しては、設定マニュアルに記載しておりますのでご確認ください。
GaroonとMicrosoftそれぞれの環境（アカウント）が必要です。
Garoonのお試し期間中でもガル助をご利用いただけます。
各ユーザーのアカウント認証は必ずユーザー自身で行っていただく必要がございます。
認証済のユーザーは管理者に表示される連携ユーザー設定にてご確認ください。
Garoon上で招待された予定は、連携設定をしたカレンダーに関わらずMicrosoftのデフォルトカレンダーに予定が作成されます。
※Microsoftの仕様によるものです。
ご利用環境を設定いただくためにガル助のシステム構成についての情報が必要な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ユーザー毎に連携するMicrosoftアカウントのテナントが異なっていてもご利用可能です。
施設（会議室）の同期機能を利用しない場合、Garoon代表アカウントと連携するMicrosoftアカウントはグローバル管理者権限を保持していなくてもご利用可能です。
関連マニュアル：代表アカウントの設定
Microsoftアカウントへのサインアップ時に「組織の代理として同意する」ができていない可能性がございます。
アプリケーションに対してテナント全体の管理者の同意を付与する
上記手順を参考に、権限の付与をお試しください。
※手順3の「アプリケーションの名前」については「Garsche-version2」と入力してください。
一般設定から新しいパスワードを設定の上、ノベルワークスまでご連絡ください
認証作業中に画面を閉じてしまった、認証に失敗したなどの場合に認証ボタンが押下できないことがございます。
「一般設定」より「Garoon代表アカウントの更新・変更」を行ってください。
該当マニュアル：https://www.novelworks.jp/garsche2/manual#manual09
Outlookの仕様により、GaroonからOutlookへの予定同期時にメモ欄の一部文字が英数字に変換される場合がございます。
例）証 → 証