Q&A
契約に関して
30日間無料で全機能をお試しいただけます。
マニュアルをご覧いただきながら設定後、トライアルのお申込みをお願いします。
有償申込前に、必ずトライアルをお願いいたします。
◆トライアル～有償申込までの手順◆
①マニュアルに沿ってガル助を設定してください。
②トライアル申込みフォームから利用のお申込みをお願いします。
トライアルは 30日間、100ユーザーまで利用いただけます。
約2-3営業日以内に弊社側での手続きが完了し、予定の同期が開始いたします。
③トライアル申込み後、有償申込フォームからお申し込みください。
申込み当月は無料、翌月から有償契約期間となります。
※代理店経由で購入される場合は、購入方法について代理店の担当者にご確認ください。
④弊社でのお手続き完了次第、有償利用開始いただけます。
お手続きは約2-3営業日程度で完了します。
無料お試し期間中であれば、期間終了後自動的に利用停止されます。
月額契約：解約のご連絡をいただいた翌月末解約となります。
年額契約：契約期間中の途中解約は承っておりません。
解約のご連絡をいただきましたら、期間終了時に解約となります。
解約はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
各種申込みフォームにて「ユーザー追加」を選択し、ご利用中のドメインと追加ユーザー数を入力して申込みしてください。
月額契約：追加申込みの当月は無料、翌月から有償期間となります。
年額契約：追加申込みの当月は無料、翌月～元の契約期間の残月分が有償期間となります。
各種申込みフォームにて変更の申込みをしてください。
利用開始時によくあるご質問
ご利用環境を設定いただくためにガル助のシステム構成についての情報が必要な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ユーザー毎に連携するMicrosoftアカウントのテナントが異なっていてもご利用可能です。
設定マニュアルの各ユーザーのアカウント認証まで完了しているかご確認ください。
また、ドメイン以外に入力が必要な値がございます。
今一度入力された値をご確認ください。
Garoonクラウド版: https://example.cybozu.com/… のexample.cybozu.com
Garoonパッケージ版: http://example.com/… のexample.comまたはグローバルIPアドレスを入力してください。
*サインアップ時の入力内容によってドメイン、グローバルIPアドレス、DB分割版の場合は踏み台サーバーのIPになりますので、
ご不明の場合は設定を行った担当者にお尋ねください。
必要な設定に関しては、設定マニュアルに記載しておりますのでご確認ください。
GaroonとMicrosoftそれぞれの環境（アカウント）が必要です。
Garoonのお試し期間中でもガル助をご利用いただけます。
各ユーザーのアカウント認証は必ずユーザー自身で行っていただく必要がございます。
認証済のユーザーは管理者に表示される連携ユーザー設定にてご確認ください。
施設（会議室）の同期機能を利用しない場合、Garoon代表アカウントと連携するMicrosoftアカウントはグローバル管理者権限を保持していなくてもご利用可能です。
関連マニュアル：代表アカウントの設定
認証作業中に画面を閉じてしまった、認証に失敗したなどの場合に認証ボタンが押下できないことがございます。
「一般設定」より「Garoon代表アカウントの更新・変更」を行ってください。
該当マニュアル：https://www.novelworks.jp/garsche2/manual#manual09
利用中のエラー・よくあるご質問
Microsoftアカウントへのサインアップ時に「組織の代理として同意する」ができていない可能性がございます。
アプリケーションに対してテナント全体の管理者の同意を付与する
上記手順を参考に、権限の付与をお試しください。
※手順3の「アプリケーションの名前」については「Garsche-version2」と入力してください。
過去の予定や繰り返し予定の更新の一部など、同期対象外の予定がございます。
恐れ入りますが、ご利用時のご注意事項をご確認ください。
上記に該当しない場合、原因調査を行いますのでお手数ですが、下記内容を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・利用中のGaroonドメイン
・同期されない操作（作成/更新/削除）
・予定の件名
・予定の開始時刻～予定の終了時刻
・予定の作成者
・予定の登録を行ったツール（Garoon/Outlook/Teams）
・予定の操作をしたおおよその日時（わかれば）
Garoon上で招待された予定は、連携設定をしたカレンダーに関わらずMicrosoftのデフォルトカレンダーに予定が作成されます。
※Microsoftの仕様によるものです。
予定の同期にはGaroon代表アカウントを利用します。
その為、Microsoftからの予定同期・更新があった場合Garoonでの予定の作成・更新者は代表アカウントとなります。
Outlook・Teamsで外部ユーザー（ガル助を利用していないユーザー）から招待された予定は、
Garoonから編集・削除することはできません。
一般設定から新しいパスワードを設定の上、ノベルワークスまでご連絡ください
http通信からhttps通信に変更される場合はGaroonサーバー側の設定で
http/httpsどちらも使える状態になられた後に下記の流れによるご連絡・対応をお願いいたします。
1. [ユーザー様]ノベルワークスにご連絡をお願いいたします。
↓
2. [ノベルワークス]https通信への移行対応をおこないます。
↓
3. [ユーザー様]Garoonサーバー側でhttpを利用不可としてください。
また、ご連絡の際ご利用中のGaroonドメインまたはグローバルIPアドレスとサーバーのOS（Linux/Windows）をお知らせください。