【重要・Microsoft連携版】予定の同期停止に関する調査完了報告

平素よりガル助をご利用いただき誠にありがとうございます。
株式会社ノベルワークス事務局でございます。

9月5日(木)午前7時頃より、予定の空更新（変更のない更新）により
Microsoftから多数の予定の更新通知が送信される事象が発生し
一時予定の同期を停止しておりました。
9月6日(金)午前9時半頃より順次再開し、正常に動作していることを確認しております。

この度の事象に対する発生原因調査の結果を報告いたします。

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■対象製品

・ガル助：クラウド版Microsoft365連携
※「パッケージ版Microsoft365連携」では
　本事象は発生していないことを確認いたしました。

■事象の概要

会議室情報を含む予定に対して、ガル助が取得した予定データ内に連携先のシステムにより通常とは異なる値が挿入されていた為、ガル助が"更新あり"と誤検知し
予定の更新を繰り返し行った結果、Microsoftから多数の更新通知が送信される事象が
9月5日(木)午前7時頃～11時頃まで発生しておりました。

■事象の発生原因

Garoonを提供しているサイボウズ株式会社に問い合わせたところ
2024年9月5日に実施した以下クラウド版Garoonメンテナンスにて、
ガル助がスケジュール連携時に利用している「予定を取得する」API にも
意図せず影響を及ぼしていた状況だった旨の回答がございました。

▼該当のメンテナンス
2024年9月5日 メンテナンス > 改修された不具合
・ REST API「施設の一覧を取得する」を実行したとき、
「notes」を含まないレスポンスが返される場合がある。
詳細：https://garoon.cybozu.co.jp/mtcontents/support/cloud/release-notes/240905.html

このクラウド版Garoonメンテナンスにより、
通常とは異なる値がAPIのレスポンスに挿入された為
予定更新の誤検知による、予定の空更新（変更のない更新）が発生しておりました。

■サイボウズ株式会社の対応

対応日時：9月20日午前7時頃
9月5日にリリースした「施設の一覧を取得する」API への不具合改修を含め
リリース前の状態に切り戻しを行いました。
詳細：https://garoon.cybozu.co.jp/mtcontents/support/cloud/release-notes/240920.html
※この切り戻しによるガル助への影響はないことを確認しております。

■ノベルワークスの対応

対応日時：9月5日深夜～9月6日早朝
予定データへの意図しない値の挿入を確認した場合
予定の空更新（変更内容のない更新）を行わないよう
ガル助の改修を完了しております。

事象の発生原因がGaroonメンテナンスによるものと判明いたしましたので、
9月20日のGaroonメンテナンス完了後の動作確認を持って
本格対応が完了いたしました。

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本件についてご不明点がございましたら
下記お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

◎お問い合わせフォーム
https://www.novelworks.jp/garsche/contact

何卒よろしくお願い申し上げます。