【障害報告】不具合による一時利用不可のお詫びとご報告

この度は、弊社が提供している「ガル助」に不具合が発生し、ガル助の利用が一時利用不可状態となっておりました。
多くの皆様にご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

また発生から正確な状況の確認や対策に時間を要し、復旧が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。

現在、発生しておりました事象に関して、システムを修正し正常に動作する事確認いたしましたのでご報告申し上げます。

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【発生日時】
2020年3月8日~2020年3月11日　16：00頃まで

【事象】
ガル助を適用している環境にて、Garoonのスケジュール保存時
ガル助のエラーにより「保存ボタン」が押下できない状態でした。

【原因】
3月8日Garoonにて行われたアップデートの影響によるものです。
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当事象は現在解消しております。

ガル助の連携設定を停止しているユーザー様に関しましては
以下手順より、カスタマイズファイルの有効化をお願い致します。
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１）Garoonシステム管理より、各アプリケーションの管理→スケジュールをクリック
２）「Javascript/CSSによるカスタマイズ」　をクリック
３）ガル助のカスタマイズグループ名を選択
４）「変更する」から「カスタマイズ：適用する」を選択し「変更する」を選択

※暫定措置にてカスタマイズファイルの設定場所を変更されたユーザー様は
基本システム内で設定しているカスタマイズファイルの削除または「適用しない」に設定変更をお願い致します。
５）Garoonシステム管理：基本システムの管理 より「カスタマイズ」をクリック
６）「Javascript/CSSによるカスタマイズ」　をクリック
７）「カスタマイズグループを追加する」をクリック
８）「カスタマイズ：適用しない」に変更し、「追加する」をクリック
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皆様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらぬよう専心努力して参りますので
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

2020年3月11日更新