「AIは24時間働ける疲れ知らずのアシスタント」ノベルワークス×サイボウズが語った、kintone現場活用のリアル【セミナーレポート】

「業務にAIを取り入れたいけれど、どこから手をつければいいのか分からない」 「上からは『AIを使え』と言われるけれど、現場で本当に使えるの？」

日々、業務改善に向き合うDX担当者の皆さま、正直なところそんな悩みをお持ちではないでしょうか？

2025年11月25日、ノベルワークスはサイボウズ株式会社と共同で、「もう一歩先へ！kintone×生成AIで”使えるAI活用”を体験するワークショップセミナー」を開催しました。

今回のテーマは、ずばり「現場で使えるAI活用のリアル」。 サイボウズ社のパートナー営業部の岡田亜美氏と、kintone × AI開発の最前線に立つ弊社代表の満村が登壇し、「泥臭くも確実なAI活用の第一歩」について語り合いました。

今回のnoteでは、そのセミナーのエッセンスをぎゅっと凝縮してお届けします👆

1、AI活用の成否は「業務整理」で9割決まる

セミナーの冒頭、私たちが最も熱を込めてお伝えしたこと。それは「AIを入れる前に、まずは業務を整理しましょう」という鉄則です。

「AIを導入すれば、自動的に業務が効率化される」——これは、残念ながら大きな誤解です。 AIはあくまでツールです。私たち人間からの指示が曖昧だったり、AIに読ませるデータが散らかっていたりすれば、期待する成果は出してくれません。

• 「いま、どの業務がボトルネックになっているのか？」

• 「AIに入力するためのデータは揃っているか？」

これらを明確にするプロセスは、実はkintoneを導入する時のステップとまったく同じで、「業務を言語化し、構造化する力」こそが、AI時代に最も問われるスキルなのです。

2、「AIは完璧ではない」からこそ、最強の相棒になる

参加者の皆さまが「なるほど！」と大きく頷いていたのが、AIに対する「期待値」のお話です。

皆さまはAIに対して、こんなイメージを持っていませんか？

❌ 誤解： AIは人間より正確で、ミスをしない完璧な存在
⭕️ 現実： AIは間違えることもあるが、24時間働く存在

AIの回答が常に正解とは限りません。最終的には人の目によるチェックが必要です。 「じゃあ使えないじゃないか」と思われた方、少しだけ視点を変えてみてください。
弊社代表がセミナーで語った言葉が、その本質を突いています。

「AIは、人間の10倍速くなくてもいいんです。 人と同等のクオリティで、私たちが寝ている間に下書きを作っておいてくれる。 それだけで、十分に革命的だと思いませんか？」

「完璧」を求めず、「疲れ知らずのアシスタント」として割り切って仕事を任せる。 この視点の転換が、AI導入の心理的ハードルをぐっと下げてくれます。

3、kintoneユーザーの特権。「kintone AIラボ」で小さく始める

では、具体的に何から始めればいいのでしょうか？ 答えは「小さな成功体験の積み上げ」です。いきなり全社的な自動化を目指すのではなく、目の前の業務を「少しだけ」楽にすることから始めましょう。
その最適な実験場としておすすめなのが、kintoneの新機能「kintone AIラボ」です。

• 分析： 顧客リストから「特化型」や「特殊ケース」などの傾向を自動で分類・抽出

• 相談： 「このデータを活用して受注率を向上させるには？」とAIに改善策を問う

• 提案： 目的達成のために「追加で必要なデータ項目」や具体的な活用アイデアをもらう

このようにkintoneに入っている今のデータを使い、ノーコードですぐに試せます。「データが整っている基盤（kintone）」をお持ちの企業さまは、それだけでAI活用のスタートラインにおいて、かなり有利だといえます。

🔽kintone AIラボ公式ホームページ
https://kintone.cybozu.co.jp/feature/kintone-ai-labo/

4、「どう改善すべき？」すらもAIに相談する時代へ

セミナー後半のワークショップでは、生成AI（ChatGPTなど）に「業務フローそのものの改善案」を相談するデモを行いました。

例えば、「月次レポート作成に時間がかかりすぎている。効率化するには？」と投げかけると、AIは瞬時に構造化された改善プロセスを提案してくれます。

これまでのITツールは「決まった処理」をするだけでしたが、これからのAIは「どうすればいいか？」を一緒に壁打ちしてくれる思考のパートナーになります。

これには弊社代表も「AIがここまで具体的だと、我々SIerも単なるアイデア出しだけでは価値がなくなるかも…（笑）」とこぼすほど。それほどまでに、AIは実用的なレベルに来ています。

おわりに：AI × kintoneで目指す未来

今回のセミナーを通じて見えてきた「成功のロードマップ」は以下の通りです。

1. 業務整理（まずは現状を知ることから）

2. AIの特性理解（完璧ではないが、24時間働く相棒と心得る）

3. kintone活用（整ったデータ基盤の上でAIを動かす）

4. 小さな成功体験（まずは「要約」や「下書き」から）

私たちノベルワークスは、長年のkintone開発で培った「業務を整理する力」と、最新のAI開発実績を掛け合わせ、皆さまの業務改善に伴走します。
「うちの会社なら、どの業務からAIを使えるかな？」 そんな素朴な疑問からで構いません。ぜひお気軽にご相談ください。

AIが当たり前に隣にいる、そんな働きやすい現場を一緒につくっていきましょう！

kintone×AIの具体的な事例を知りたい方は👇おススメ
https://novelworks.jp/case/14