【介護×AI活用】kintoneのAIエージェントで介護施設のシフト作成・条件チェックを自動化

「希望休を1つ見落として、また組み直しになった」

「新人さんの夜勤には、慣れた人をつけないと」

「日曜は看護師さんが休みだから、日中が手薄になるな」

毎月のシフト表づくりで、こんなふうに悩んだ経験はないでしょうか。

介護現場のシフト調整は、単なる数字の組み合わせではありません。
「新人の不安を和らげたい」「無理な夜勤が続かないようにしたい」という、スタッフへの深い“おもいやり”や気配りが込められています。
私たちがお届けしたいのは、単に手間を減らすだけの効率化ではなく、現場がこれまで大切にしてきた配慮の心をテクノロジーで支える「おもいやりDX」です。

人が実践してきた思いやりのあるシフト調整を、kintoneのAIエージェントが忠実に再現。 ボタン操作ひとつで、全職員の希望休と夜勤条件を反映した1か月分のシフト素案を組み立てます。 どうしても希望に添えなかった条件がある場合も、対象の日付と理由を添えて書き残してくれます。
ただし、職員の希望や備考、名簿、入居者の人数が kintone に記録されていることが前提です。

ベテランなら「先月たくさん夜勤に入ってもらったから、今月は少し減らそう」と、頭の中で調整しながら組み立てられます。

でも、その調整のコツはベテランの頭の中にしかありません。

この記事では、kintone の勤務シフト希望アプリで、介護施設のシフト表づくりを AIエージェントに任せたところを、実際の画面と動画で紹介します。

この記事でわかること

• シフトを組むために、AIエージェントが kintone の希望・名簿・入居者の記録をどう調べるか

• ベテランと新人で、シフト案の気をつけどころが「夜勤の回数」と「組む相手」に分かれる理由

• 全員のレコードに書き込む前に、人が中身を見て承認する流れ

1. 介護のシフト表づくりで起きていること

介護施設のシフト表を組むには、本来こんな手順が必要です。

1. 職員一人ひとりの希望休と、夜勤に入れる回数を集める

2. 入居者の人数から、毎晩何人の夜勤が要るかを決める

3. 「毎週水曜」のような希望休を、来月の日付に置きかえる

4. 全員分を、カレンダーの1日ずつに当てはめる

5. 希望休や夜勤の上限が守れているかを数え直す

希望休は人によって「毎週水曜」「第1・第3日曜」とばらばら。夜勤に入れる人、月2回までの人、入れない人がいます。

これを全員分、カレンダーの1日ずつに当てはめていくのは大変です。

結局、希望休を1つ見落としただけで、組み直しになりがちです。

2. シフト表づくりをAIエージェントに任せると

担当者がするのは、勤務シフト希望アプリの画面にある「シフト表の作成」ボタンを押すことだけです。

文章を打ち込む必要もありません。

1. 担当者が、勤務シフト希望アプリでボタンを押す

2. エージェントが動き出し、希望・名簿・入居者の人数を調べる

3. 1か月分のシフトを組み、自分で検算して、提案する

4. 人が中身を確かめて、承認する

5. 全員のレコードにシフト案と根拠が書き込まれる

ここからは、実際の画面で順に見ていきます。

① ボタンひとつで動き出す

※以下すべての画像はダミーデータです。

職員一人ひとりの希望（職種、夜勤に入れるか、希望の夜勤回数、希望休、前月の夜勤回数、備考）は、ふだんから勤務シフト希望アプリに入っています。

その画面の上にある「シフト表の作成」ボタンを押します。

② 希望・名簿・入居者の人数を調べる

エージェントは、来月分の全員の希望を読み込みます。

次に従業員名簿で、全員が在籍しているか、どの資格を持っているか、いつ入社したかを確かめます。

入居者管理アプリでは、いま入居している人数を数えて、毎晩何人の夜勤が要るかを決めます。

対象月2026-11のシフト希望は8人分、入居者管理は在籍中が6人（10人未満のため夜勤は毎晩1人）と確認できました。

夜勤の人数や月の勤務日数の上限は、このデモのために決めた施設の条件です。実際の人員配置の基準は、施設の種別や自治体の定めによって異なります。

③ 組んだシフトを自分で検算して承認を待つ

エージェントは、「毎週水曜」のような希望休を11月の日付に置きかえ、1か月分のシフトを組みます。

組み終わったら、希望休の日に勤務が入っていないか、月21日を超えて働く人がいないか、夜勤の回数が上限を超えていないか、新人が1人で夜勤に入っていないかを数え直します。

それでも、このデモの設定では、エージェントはいきなり全員のレコードを書き換えません。

何を確かめたか、誰の欄に何を書き込むかをまとめた提案を出して、承認待ちになります。

人が中身を見て「承認する」を押すと、はじめて書き込まれます。納得できなければ「却下する」もできます。

④ シフト案と根拠が全員のレコードに入る

承認すると、8人全員のレコードに「シフト案」と「シフトの根拠」が書き込まれます。

シフト案には、夜勤・日勤・休み・明けの日付と、勤務日数が並びます。

シフトの根拠には、その人の条件をどこまで守れたか、全体で守れなかった条件、使った記録が残ります。

3. ベテランと新人でシフト案はこう分かれた

同じエージェントを2回動かしてみました。

1回目はベテランの鈴木さんのレコードから、2回目は職員の一覧から動かし、入職6か月の佐藤さんの結果を見ています。

どちらも、8人全員のシフトを組んでいます。

※動画と画面に出てくる会社名などは、デモ用に作った架空のデータです。実在の企業・団体とは関係ありません。

夜勤可否：可　希望夜勤回数：8　希望休：毎週水曜　前月夜勤回数：8

夜勤可否：月2回まで　希望夜勤回数：2　希望休：毎週土曜　備考：入職6か月。夜勤は先輩と組みたい

どちらも、ボタンを押しただけです。

2人のシフト案は、次のように組まれました。

ベテランの鈴木さんは、夜勤に入れる人です。だから「何回入ってもらうか」が調整の中心になりました。

新人の佐藤さんは、回数は月2回までと決まっています。だから「誰と組むか」が中心になりました。

同じエージェントでも、その人の条件によって、気をつけるところが変わっています。

4. シフトを組む4つのポイント

結果だけでなく、エージェントの考え方にも見どころがあります。

① 新人の事情を名簿と本人の希望で確かめる

「佐藤さんは新人なので気をつけて」と、人が伝えたわけではありません。

エージェントは従業員名簿の入社日から入職1年未満だと気づき、本人の備考とも照らし合わせていました。

佐藤幸子さんは入社日2026-05-01のため実行日（2026-10-30）時点で入職1年未満（約6か月）です。備考にも「入職6か月。夜勤は先輩と組みたい」とあり、一致しています。

そのうえで、佐藤さんの夜勤の日には介護福祉士の先輩がもう1人入るように組み、シフト案に相手の名前まで書いています。

夜勤（2回）：11月5日(木)（吉林 正義と2人）、11月12日(木)（鈴木 達夫と2人）

② 数え直しで問題がなくても偏りは組み直す

2本とも、エージェントは組んだシフトを数え直し、希望休や勤務日数の上限が守られていることを確かめています。

鈴木さんのときは、そのまま提案に進みました。

佐藤さんのときは、数え直しで問題が見つからなかったのに、エージェントは手を止めました。

ただし佐藤幸子さん（入職1年未満）の勤務日数が1日のみという偏りがあります。

決まりは守れていても、新人の勤務が月に1日だけでは、現場では通りにくいシフトです。

エージェントは「日勤が1日のみという状態も公平性の観点から見直す必要がある」として組み直し、佐藤さんの勤務を9日にしてから提案を出していました。

③ 希望に届かなかったことも本人の欄に書く

鈴木さんの「シフトの根拠」には、希望が通らなかったことがそのまま書かれていました。

・この人の条件：希望夜勤回数8回に対し6回（希望に届かず）。 希望休「毎週水曜」4日、すべて休みで確保（達成）。

提案のまとめには、なぜそうしたかも書いています。

希望夜勤回数は前月回数の多寡で調整した結果、鈴木達夫（前月8回）が6回、佐藤幸子・山本健太は上限どおり、他は希望どおりか僅差でした。

佐藤さんのときは、松田さんの夜勤が希望の8回に届かず6回になりました。こちらは「全体で守れなかった条件」として、全員の「シフトの根拠」に載っています。

どちらのやり方でも、希望に届かなかった人がいることは、レコードを開けばわかります。

④ 守れなかった条件を日付つきで全員に知らせる

この施設の看護師は西谷さん1人で、希望休は毎週日曜です。

2本とも、日勤に看護師がいない日が9日できました。

エージェントはこれを隠さず、日付を並べて全員の「シフトの根拠」に書いています。

全体で守れなかった条件：

看護師不在の日勤：11月1日(日)、11月4日(水)、11月6日(金)、11月8日(日)、11月13日(金)、11月15日(日)、11月22日(日)、11月27日(金)、11月29日(日)（9日）

シフトの組み方を工夫するだけでは、どうにもならない不足です。

看護師を増やすのか、その日だけ応援を頼むのか。考えるきっかけが、日付つきで手元に届きます。

5. シフトを組む現場はこう変わる

• シフトを組む手間が減る：ボタンを押せば、8人分のシフト案が約52秒で届きます。組み直しまでした動画2でも約5分でした。

• 守る条件を見落としにくくなる：このデモでは、希望休、夜勤の上限、新人の夜勤は先輩と組むことを、組んだあとに数え直して確かめます。

• 足りないものが見える：看護師がいない日や、希望に届かなかった人が、日付や回数つきで残ります。

• シフトを確定するのはシフト担当者：8人分の案は承認待ちで届くので、全員のレコードに入る前に、承認するか却下するかを決められます。

6. あなたの施設のシフトづくりは当てはまる？

次のうち、当てはまるものはありますか。

• 職員の希望休や夜勤の希望を、kintone に記録している

• シフトの組み方が、担当者によってばらつく

• 前月の夜勤回数や新人の事情を、記憶に頼って調整している

• 職員名簿や入居者の人数が、記録として残っている

2つ以上当てはまるなら、AIエージェントに任せられる余地があります。

よくある質問

Q. AIエージェントが勝手に職員のシフトを書き換えることはありますか？

承認されるまで書き換えません。エージェントは、誰の欄に何を書き込むかをまとめた提案を出して、承認待ちになります。人が「承認する」を押すまで、8人のレコードは書き換わりません。どのアプリに何を書けるか、承認を挟むかは、エージェントの設定で決めます。

Q. 「毎週水曜」のような希望休でも組んでもらえますか？

エージェントは「毎週水曜」「毎週土曜」のような希望休を、11月の日付に置きかえてから組んでいます。動画では、鈴木さんの水曜4日、佐藤さんの土曜4日が、すべて休みになっていました。

Q. 人手が足りず条件を守りきれない月はどうなりますか？

守れなかった条件を、日付や回数つきで書き残します。動画では、看護師がいない日勤が9日でき、その日付と、夜勤が希望に届かなかった人が、全員の「シフトの根拠」に載っていました。

まとめ：シフト表づくりは希望や備考を書き残すことから

このエージェントが使っているのは、勤務シフト希望、従業員名簿、入居者管理と、どれもすでに kintone にあった記録です。

希望休や備考に書かれた一言が、そのままシフトを組む条件になります。

「夜勤は先輩と組みたい」のような一言も、書いておけばシフトに生きてきます。

シフト表のように、たくさんの条件を同時に満たす答えを探す業務は、AIエージェントに任せやすい業務の1つです。

そして、守れなかった条件まで書いてくれるので、「どこを人が手当てすればいいか」もわかります。

職員の希望や一言を kintone に書き残しておくことが、来月のシフトづくりを軽くする第一歩になります。

介護業務のもう一つの記事はこちら

介護記録とモニタリング票の要約ボタンひとつで、1か月分のケア記録からモニタリング票の下書きが届く

この業務、あなたの会社でも実現できるかもしれません。

同じ業務でも、会社によって進め方や判断のルールは異なります。

ノベルワークスは、kintoneの開発経験を活かし、それぞれの業務に合ったAIエージェントの活用を支援します。

👉 自社の業務について相談する